Executivo(a) de Contas | Expansão (Account Manager)

Na uMov.me, acreditamos que o crescimento dos nossos clientes impulsiona o nosso próprio crescimento.

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Contas com perfil orientado a resultados e apaixonado por gerar valor para clientes. Mais do que gerenciar uma carteira, você será responsável por desenvolver estratégias que promovam expansão de receita, fortaleçam relacionamentos de longo prazo e garantam a retenção dos nossos clientes.

Sua principal missão será maximizar o Net Revenue Retention (NRR) da carteira sob sua responsabilidade, equilibrando duas frentes estratégicas:

• Gerenciar carteira estratégica de clientes B2B.
• Elaborar e executar Account Plans para cada cliente.
• Conduzir reuniões executivas e de planejamento.
• Mapear stakeholders e identificar novas oportunidades de negócio.
• Conduzir negociações de expansão contratual.
• Desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell.
• Acompanhar indicadores de saúde da carteira e definir planos de ação.
• Gerenciar pipeline comercial mantendo o CRM atualizado.
• Construir previsibilidade através de forecast de expansão.
• Trabalhar de forma integrada com Customer Success, Produto, Marketing e Suporte.
• Garantir alta retenção e crescimento da receita recorrente.

Procuramos alguém que tenha perfil de "farmer", mas com forte capacidade comercial.

Você deverá ser uma pessoa que:

• constrói relacionamentos de confiança com clientes;
• identifica oportunidades antes que elas apareçam;
• gosta de negociar;
• trabalha orientado por indicadores;
• toma decisões baseadas em dados;
• possui excelente organização comercial;
• é persistente e competitivo na busca por resultados.

• Experiência em empresas SaaS B2B.
• Experiência com clientes PME e Mid Market.
• Histórico de expansão de receita em carteira.
• Vivência estruturando processos de expansão e retenção.
• Gestão de pipeline utilizando CRM.
• Vivência conduzindo negociações comerciais.
• Conhecimento de playbooks de expansão de contas.

É importante possuir experiência prática com:

• Account Planning
• Health Score
• Expansão de contas
• Retenção de clientes
• Gestão de carteira
• Forecast Comercial
• CRM
• SPICED (diferencial muito importante)
• IA aplicada à análise de dados e produtividade comercial